Las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, pagos, cuentas de profesional, aparatología y formación. Si no encuentras tu respuesta, llámanos al 96 310 65 61 o escríbenos.
Envíos y recogida
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a la Península cuesta 5 €. Es gratis a partir de 50 € (IVA incluido) para clientes particulares y a partir de 145 € (IVA incluido) para profesionales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 24 y 72 horas desde que recibimos el pago. Si pagas por transferencia, el plazo empieza cuando el importe llega a nuestra cuenta.
¿Puedo recoger el pedido en la tienda?
Sí. Al finalizar la compra puedes elegir la recogida en nuestra tienda de Valencia, sin gastos de envío.
Pagos
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta bancaria en pasarela segura, Bizum, PayPal y transferencia bancaria. Tienes el detalle en Formas de pago.
¿Los precios llevan IVA?
Sí, todos los precios de la tienda se muestran con el IVA incluido.
Profesionales y particulares
¿Puedo comprar si no soy profesional?
Sí. La tienda está abierta a particulares con precio de venta al público. Algunos productos de uso en cabina son exclusivos para profesionales y en ellos verás el aviso «Exclusivo profesional».
¿Cómo consigo los precios de profesional?
Date de alta como profesional en Registro con los datos de tu centro, tu NIF o CIF y tu alta censal (modelo 036 o 037) u otro documento que acredite tu actividad. En cuanto te registras ves tus precios de profesional en toda la tienda.
Ya tengo cuenta de particular y soy profesional, ¿cómo la cambio?
Escríbenos con tu NIF o CIF y cambiamos tu cuenta a profesional.
¿Por qué no puedo comprar Utsukusy como profesional?
La distribución profesional de Utsukusy que hacemos está limitada a centros con facturación en Valencia, Alicante, Castellón y Tarragona. Los particulares pueden comprarla desde cualquier punto de la Península. Si tu centro está en otra provincia, contacta con nosotros.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido. El producto debe estar en perfecto estado, sin abrir ni empezar, bien protegido y en su embalaje original. Consulta el procedimiento en Devoluciones y garantía.
Aparatología y formación
¿Puedo ver un equipo antes de comprarlo?
Sí. Solicita una demostración gratuita desde la página de cada equipo en Aparatología estética y una asesora te contactará.
¿Qué incluye la compra de un equipo de aparatología?
Formación oficial autorizada por el fabricante, atención personalizada, opciones de financiación, servicio de postventa nacional y protocolos de tratamiento.
¿Puedo formar a mi equipo con la bonificación de FUNDAE?
Sí. Con los créditos de formación que la Seguridad Social ofrece a las empresas puedes formar a tu equipo en nuestra escuela o en tu centro. Más información en Formación bonificada.
¿Dónde están los cursos de la escuela?
Los cursos de estética, maquillaje, uñas y micropigmentación están en Ana Salmerón Formación.